Velocidades de Webpass

Información acerca del rendimiento del servicio residencial de Webpass.
Información sobre el servicio de Internet

Información para consumidores sobre el servicio de banda ancha en planes residenciales

Costo de la mensualidad del plan mensual $60.00
Costo de la mensualidad del plan con contrato por un año $45.83
Otras cuotas y condiciones
Servicio de datos incluido en la mensualidad Ilimitado
Otras cuotas mensuales No se aplican
Cuota única No se aplican
Impuestos gubernamentales y otras tarifas relacionadas con el gobierno que podrían aplicarse: Varía según la localidad
Rendimiento - Puede variar de un cliente a otro
Velocidad de descarga promedio Consulte el plan del edificio y la información que se ofrece más adelante
Velocidad de carga promedio Consulte el plan del edificio y la información que se ofrece más adelante
Latencia promedio 17 milisegundos
Pérdida promedio de paquetes 0.01%
Privacidad Consulte nuestra Política de Privacidad
Reclamos o consultas Para enviarnos un mensaje por correo electrónico: questions@webpass.net
Para presentar una queja ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC): por Internet / (888)225-5322
Para conocer más acerca del vocabulario usado en este formulario y otra información pertinente, visite el sitio web de la FCC.
Velocidad

Si bien Webpass ofrece velocidades muy altas, existen determinadas situaciones que pueden ocasionar que la velocidad de la red disminuya. Entre algunas de esas situaciones se encuentran: tarjeta de red antigua, hardware antiguo, conexión lenta entre su red y los sitios web que usted visite, congestión de la red en horas pico, así como también velocidad e interferencias en la red de WiFi (si usa un enrutador WiFi).  Usted puede comprobar la velocidad de su dispositivo mediante herramientas que se encuentran en Internet, tales como Measurement Lab.

Latencia

Además de la velocidad, el rendimiento del servicio de Internet puede medirse comprobando el tiempo que tarda en transmitir o recibir paquetes en una red, lo que se conoce como latencia. Existen factores que afectan la latencia, tales como la distancia que tiene que recorrer un paquete, cuántos paquetes de red tienen que viajar y la calidad de las redes en las cuales viajan los paquetes. La latencia de la red de Webpass es normalmente tan baja que resulta casi imperceptible en el uso diario de Internet.

Pérdida de paquetes

En el rendimiento del servicio de Internet también influye la pérdida de paquetes. Esto sucede cuando uno o más paquetes de datos que viajan en una red no llegan a su destino. Al igual que la latencia, la pérdida de paquetes puede deberse a distintas causas, entre ellas: congestión de la red, hardware defectuoso, rendimiento deficiente de los equipos o la presencia de errores en el software.

Equipos que trabajan con WiFi

Cuando se utilizan equipos en una red WiFi, es poco probable que pueda alcanzar las velocidades máximas de la red de Internet. Usted puede aumentar la velocidad controlando rigurosamente cualquier interferencia procedente de fuentes externas, lo que puede disminuir considerablemente la velocidad de la red de los dispositivos que trabajan con WiFi.