Términos de Servicio

Fecha de vigencia: 2018-11-15

(Archived Billing Policy)

(Archived Acceptable Use Policy)

Bienvenido a Webpass

Gracias por utilizar los productos y servicios de Webpass (en lo sucesivo, los “Servicios”). Dichos Servicios los proporciona Webpass, Inc., empresa ubicada en 267 8th Street, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos, o una de sus filiales (denominadas en conjunto “Webpass”). Los Términos de Servicio de Webpass (en lo sucesivo los “Términos”) se refieren a los especificados más adelante. Al aceptar estos Términos usted declara que tiene al menos 18 años y es capaz de realizar un acuerdo jurídicamente vinculante en representación propia y de las demás personas en su residencia que puedan utilizar los Servicios. Al suscribirse para recibir los Servicios o utilizarlos, usted acepta estos Términos.

Comunicación electrónica con Webpass

Tenemos la obligación de proporcionarle determinada información, notificaciones y comunicaciones (denominadas en conjunto “Comunicaciones”) en forma escrita. Dichas Comunicaciones se realizarán en formato electrónico. La aceptación de estos Términos confirma su capacidad y consentimiento para recibir electrónicamente tales Comunicaciones. You consent to receive electronically all Communications that we may provide you in connection with your Webpass account and your use of the Services. Usted acepta recibir electrónicamente todas las Comunicaciones que se proporcionen en relación con su cuenta WebPass y el uso que haga de los Servicios. Las Comunicaciones incluyen:

  • acuerdos y políticas relacionados con los Servicios, lo que incluye modificaciones a estos;
  • autorizaciones de pago y recibos o confirmaciones de transacciones;
  • cuestionarios y materiales de mercadeo relacionados con los servicios de Webpass;
  • estados de cuenta e historiales; y
  • cualquier otra comunicación o documentos relacionados con su cuenta o acerca de esta, los Servicios adquiridos o modificaciones a estos, o las tarifas y las tasas que cobramos en relación con los Servicios y su uso de estos.

Se considerará que usted ha recibido las Comunicaciones al momento de entregarlas en cualquiera de estas formas:

  • al colocarlas en su cuenta en línea;
  • al colocarlas en el sitio web de Webpass;
  • al enviarlas por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta;
  • al transmitírselas mediante un mensaje de texto;
  • al transmitírselas mediante una aplicación móvil; o
  • al transmitírselas de cualquier forma a través de los Servicios.

Para acceder y dar continuidad a las Comunicaciones electrónicas usted tendrá que mantener o tener acceso al siguiente equipo informático y software, a expensas propias:

  • una computadora o dispositivo móvil con Internet o conexión móvil;
  • un navegador actualizado que incluya cifrado de 128 bits (p. ej. Internet Explorer versión 6.0 o superior, Firefox versión 2.0 o superior, Chrome versión 3.0 o superior, o Safari versión 3.0 o superior) con cookies activadas;
  • software capaz de abrir documentos en formato PDF;
  • acceso a la dirección de correo electrónico válida que utilizó para crear la suscripción a Webpass; y
  • suficiente espacio de almacenamiento para guardar Comunicaciones o una impresora para imprimirlas.

Al aceptar esta Política, usted confirma que está en capacidad de cumplir con los requisitos indicados anteriormente y que puede recibir, abrir e imprimir o guardar Comunicaciones para futura referencia. Debe conservar copias de las Comunicaciones electrónicas ya sea imprimiéndolas o guardando copias electrónicas, según corresponda. Además, puede comunicarse con Webpass para solicitar otra copia electrónica de una Comunicación. Nos reservamos el derecho de cancelar su uso de los Servicios si niega o retira su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas, con la excepción de que puede negarse a recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto sin que esto sea motivo de cancelación del servicio, tal como se describe en la siguiente sección.

Consentimiento para recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto

En ocasiones, Webpass podría intentar comunicarse con usted por teléfono o mensaje de texto SMS en la línea fija o el teléfono móvil que usted nos proporcionó. Dichas comunicaciones podrían ser acerca de su cuenta de Webpass, respuestas a consultas que usted nos haya hecho, o para otros fines, lo que incluye mensajes de mercadeo sobre otros bienes o servicios que proporcione Webpass. Tales llamadas o mensajes de texto SMS se podrían enviar utilizando un sistema automático de discado telefónico y puede incluir el uso de voces previamente grabadas o artificiales. Tenga en cuenta que usted podría ser responsable de todo recargo por parte de su proveedor de telefonía por dichas llamadas o mensajes de texto SMS. Si no desea recibir estas llamadas y mensajes de texto SMS opcionales, no tiene que aceptarlas. Su consentimiento para recibir estas llamadas y mensajes de texto SMS no es un requisito para adquirir o recibir los Servicios de Webpass. Para modificar sus preferencias de contacto, ingrese en su cuenta en Webpass.net.

Elegibilidad para los Servicios de Webpass

Aunque esperamos que Webpass esté a disposición de la mayor cantidad de personas, nos reservamos el derecho de determinar si ofrecer o no Servicios en una dirección específica. Consulte nuestro sitio web periódicamente para averiguar si el servicio se ha extendido a su área. Si Webpass determina que la dirección en la que recibe los Servicios no es residencial, Webpass podría exigirle que cambie a otro tipo de cuenta (p. ej.: comercial) para poder continuar recibiendo los Servicios. Esta transición podría implicar un aumento en las tarifas por los Servicios. La aceptación de estos Términos no garantiza que Webpass instalará o prestará los Servicios. En este sentido, quizá sea necesario que exista un acuerdo independiente con usted o el propietario de su residencia para poder instalar los Servicios. Si usted vive en un apartamento o un condominio, la capacidad de Webpass para prestarle servicio depende de la continuidad del acuerdo entre Webpass y el dueño de la propiedad o de la junta de condominio del edificio.

Instalación de Webpass

Usted acepta proporcionarle a Webpass el acceso necesario al local de la dirección que suscribió para instalar los Servicios (denominado “su edificio” más adelante) con el objeto de poder instalar y configurar el equipo necesario para que usted reciba los Servicios. En la medida que corresponda, usted acepta que Webpass instale equipo en el exterior y el interior de su edificio (lo que incluye, sin limitación, fijar equipo en el exterior de su edificio) en un lugar razonable. Igualmente, acepta que Webpass puede usar y que usted tiene la autoridad necesaria para aprobar que Webpass use las instalaciones existentes, lo que incluye el cableado existente dentro y alrededor de su edificio, para llevar a cabo el servicio de instalación. Si usted alquila o no es propietario del edificio o la residencia en la que habita, usted declara y garantiza que el propietario le ha dado la autoridad para solicitar la instalación de Webpass y usted reconoce que podrían pedirle que proporcione evidencia por escrito de que ha recibido todos los permisos necesarios para que Webpass proporcione los servicios de instalación. Si Webpass tiene algún gasto o pérdida, inclusive honorarios profesionales de representación legal porque usted no obtuvo la(s) autorización(es) necesaria(s) para que Webpass pudiera instalar los equipos que requieren los Servicios, usted es responsable de reembolsar a Webpass por concepto de tales gastos o pérdidas. La aceptación de estos Términos no garantiza que Webpass instalará o prestará los Servicios. En este sentido, quizá sea necesario que exista un acuerdo independiente con usted o el propietario de su residencia para poder instalar los Servicios.

Uso de los Servicios de Webpass

Usted acepta no realizar un uso indebido de los Servicios, lo que abarca utilizarlos para fines ilegales, incorrectos, infringir los derechos ajenos o ejercer un impacto negativo sobre el disfrute de los Servicios por parte de terceros. En la Política de uso aceptable (PUA) que se describe más adelante se detallan ejemplos de usos indebidos y actividades prohibidas. Usted es responsable de toda la actividad con respecto a los Servicios, independientemente de que usted u otra persona realice dicha actividad.

Política de uso aceptable

En el caso de clientes comerciales y residenciales, y a menos que se indique algo distinto, el uso de Webpass y los Servicios se rige por la siguiente PUA. Además de cumplir con nuestros Términos de Servicio usted acepta no utilizar ni permitir que un tercero utilice los Servicios que le proporcionamos a usted para cualquiera de los siguientes fines:

  • Utilizar cualquier equipo de Webpass con alguna otra finalidad distinta de los fines previstos.
  • Violar o propiciar la violación de los derechos legales de terceros.
  • Para cualquier fin ilícito, que constituya una invasión, infracción, difamación o con fines fraudulentos.
  • Distribuir intencionalmente virus, worms (gusanos), troyanos, archivos corruptos, engaños u otros elementos de naturaleza destructiva o falsa.
  • En el caso de los clientes residenciales, el uso de los servidores para fines comerciales. No obstante, es aceptable utilizar los servidores para fines personales y no comerciales que cumplan con esta PUA, lo que abarca el uso de redes privadas virtuales (RPV) para acceder a servicios en su hogar y utilizar equipos o aplicaciones que tengan capacidad para actuar como servidores, para usos tales como juegos de múltiples jugadores, videoconferencia y seguridad en el hogar.
  • Para clientes residenciales, generar o facilitar el envío de mensajes de correo electrónico no solicitados y de naturaleza comercial a través de los Servicios.
  • hacer que los Servicios estén disponibles para toda persona ajena a la propiedad en la que se brindan los Servicios; revender los Servicios de manera directa e indirecta, salvo que haya sido explícitamente aprobado por Webpass por escrito; o para crear servicios sustitutos o relacionados mediante el uso o acceso a los Servicios (por ejemplo, para proporcionar servicios de Wi-Fi a terceros fuera de su residencia).
  • Para interferir con el uso de los Servicios o el equipo utilizado para proporcionar los Servicios por los clientes u otros usuarios autorizados.
  • para alterar, deshabilitar, interferir o eludir todo aspecto de los Servicios, incluidas, entre otras, las funciones de seguridad de estos.

su incumplimiento de la PUA podría resultar en la suspensión y/o cancelación de los Servicios.

Webpass se reserva el derecho en todo momento de tomar las medidas necesarias para proteger la integridad de su red y otras partes de la Internet. Esto puede incluir la terminación o suspensión del servicio a los suscriptores que participen en actividades que infrinjan los Términos de Servicio de Webpass, que incluyen, entre otros, actividades que amenacen con socavar la integridad de la red o los servicios de Webpass.

Reventa y redistribución.

para clientes residenciales, los servicios están destinados para el uso personal por parte de usted y de otros ocupantes e invitados que se encuentren en su residencia. Acepta no revender o redistribuir los Servicios o ponerlos a disposición de ninguna persona que se encuentre fuera de su edificio, sin el permiso expreso de Webpass.

para los clientes comerciales, los servicios están destinados al uso comercial por parte de usted y sus empleados e invitados que se encuentren en su negocio. Acepta no revender o redistribuir los Servicios o ponerlos a disposición de personas que se encuentren fuera de su edificio, sin el permiso expreso de Webpass.

Seguridad

Usted es responsable de implementar las medidas de seguridad adecuadas a la hora de usar los Servicios, incluido el uso de protocolos seguros de transferencia (por ej., los https) y tomar las medidas necesarias para garantizar que ningún tercero no autorizado acceda a sus datos. Webpass no se responsabiliza por daños a los usuarios de los Servicios que puedan ser causados por terceros no autorizados. Webpass ejecuta prácticas de administración de redes destinadas a hacer frente a las amenazas a su red y a sus suscriptores. Webpass se reserva el derecho en todo momento de tomar las medidas que Webpass, a su entera discreción, considere necesarias para proteger la integridad de su red y otras partes de Internet. Esto podría incluir la cancelación o suspensión del servicio a los suscriptores que participen en actividades que infrinjan estos Términos o que amenacen con socavar la integridad de la red o de los Servicios de Webpass. Notifique a Webpass sobre toda posible amenaza contra la seguridad de la red y cualquier otra amenaza en Internet.

Confidencialidad

Webpass toma en serio su confidencialidad. Usted comprende y acepta que la información proporcionada y recopilada por Webpass en relación con los Servicios está sujeta a la Webpass Privacy Policy

Facturación y pago.

Usted acepta pagar todas y cada una de las tarifas correspondientes por los Servicios que adquiera usted, alguien autorizado por usted, o alguien con acceso a los Servicios, de conformidad con su cuenta de Webpass. Webpass enviará todas las facturas y otros avisos requeridos por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. También podrá acceder a esta información a través de su cuenta de Webpass en línea. Usted acepta pagar las tarifas de servicio mensuales o anuales recurrentes, antes del ciclo de facturación en el que recibirá los Servicios. Puede realizar pagos mediante cheque, transferencia bancaria y tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito se pueden procesar en el portal en línea o llamando al 1-800-WEBPASS como un pago único o mediante pagos recurrentes automatizados. Usted autoriza a Webpass a cobrar automáticamente los pagos de toda y cada una de las tarifas asociadas a su uso de los Servicios mediante el método de pago que usted designe. Webpass enviará una factura por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. La factura indicará la fecha en que se cobrará la cantidad adeudada a través de su método de pago designado (que puede ser la misma fecha en que se envía su factura, si las leyes pertinentes lo permiten). Si no se recibe el pago por motivos de insuficiencia de fondos o por cualquier otro motivo, Webpass podrá, de conformidad con las leyes pertinentes, imponer cargos por pagos atrasados o suspender o cancelar los Servicios, si el pago tiene más de treinta (30) días de vencimiento. Usted acepta que Webpass no se responsabiliza de ningún cargo de terceros en el que usted pueda incurrir en relación con su tarjeta de crédito u otro método de pago.

Cambio y cancelación de servicios; Cancelación

Usted podrá cambiar o cancelar los Servicios en cualquier momento. Si está cambiando de plan:

  • Podrá cambiarse de un plan mensual a uno anual en cualquier momento. Una vez que se cambie al plan anual, recibirá una compensación por el cargo mensual que haya pagado durante los últimos 30 días, si lo hubiere. El ciclo de facturación entrará en vigor para la factura más reciente y le enviaremos por correo electrónico la factura modificada.
  • Contará con 60 días a partir de la fecha de facturación para cambiarse de un plan anual a uno mensual. Después del período de 60 días, el contrato será vinculante por un año de servicio y todo cambio que se realice entrará en vigor después de la finalización del período en curso. Le enviaremos por correo electrónico la factura modificada.

Para cancelar el servicio, debe informar a Webpass la fecha de desconexión en el portal webpass.net o llamando al 1-800-WEBPASS. Si solicita la cancelación de todos sus servicios, estos seguirán disponibles hasta la fecha de cancelación que seleccione. A nuestros clientes de mes a mes les prorratearemos su factura mensual final según su fecha de cancelación, si no tienen un saldo pendiente en el momento de la desconexión; de lo contrario, se les cobrará por el mes completo. Los clientes mensuales también recibirán un reembolso por pagos en exceso. A nuestros clientes anuales se les desconectará el Servicio en función de su fecha de cancelación, pero no habrá reembolso disponible a menos de que se haya realizado un pago en exceso. Webpass se reserva el derecho de cancelar en todo momento algunos o todos los servicios que proporcione, a su entera discreción y sin previo aviso.

Gestión de la congestión.

En el improbable caso de que la demanda agregada de los usuarios supere la capacidad disponible de la red y cree una congestión aguda, Webpass empleará varias técnicas para garantizar que los suscriptores continúen contando con una experiencia positiva. En tiempos de congestión aguda, el ancho de la banda del servicio de Internet de Webpass se asignará de manera justa entre los suscriptores, sin importar las actividades en línea de estos o los protocolos o aplicaciones que ellos estén usando. Mientras se produce una congestión aguda, los suscriptores aún podrán utilizar el contenido, los servicios y las aplicaciones legales de su elección, pero esta distribución justa del ancho de banda puede resultar en velocidades de descarga y carga más lentas y tiempos de respuesta más lentos desde sitios web y aplicaciones y servicios electrónicos. Webpass no participará en la inspección profunda de paquetes (en la que el contenido del paquete de datos se inspecciona más allá de sus encabezados IP, TCP y UDP) o eliminará tipos específicos de tráfico en Internet del usuario final, excepto como se describe aquí para preservar la integridad de la red y proteger a los usuarios contra los efectos negativos de las amenazas por internet. Webpass no evita ni impide el uso de ningún otro producto o servicio al que sus suscriptores elijan acceder a través del servicio de Internet de Webpass, siempre que el uso de dicho producto o servicio no infrinja estos Términos. Webpass tampoco favorece ni inhibe ninguna aplicación o clase de aplicaciones, excepto según se describe en este documento.

Características de la oferta de servicios.

La velocidad anunciada de la oferta de Internet de Webpass elegida por el suscriptor es la velocidad máxima que se puede alcanzar para dicha oferta de servicio. No se garantiza que los suscriptores reciban tales velocidades. Varios factores pueden afectar la velocidad real de las ofertas de servicio de Webpass en determinado momento. Estos factores incluyen, pero no se limitan a: la capacidad del dispositivo utilizado por el suscriptor para acceder a la red; la capacidad de la red entre el dispositivo del suscriptor y Webpass; la capacidad de los sitios web u otros servicios de Internet a los que accede el suscriptor; la conectividad y la capacidad de las redes de distribución de contenido o CDN (Content Delivery Networks); el uso que el suscriptor haga de otros servicios de Internet; y la congestión de la red u otro tráfico en Internet. El ancho de banda se proporciona por suscriptor. El ancho de banda que recibe el cliente será compartido por todos los dispositivos conectados dentro de las instalaciones del dicho suscriptor".

Compromiso con la seguridad en línea.

Webpass está comprometido con la seguridad en línea para menores de edad, y Webpass cumple con todas las leyes pertinentes relacionadas con la protección en línea de menores. Esto incluye reportar casos de abuso o explotación infantil al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados (National Center for Missing and Exploited Children). Puede acceder a información adicional sobre la seguridad en línea de los menores visitando la página www.ncmec.org or Google LLC’s Family Safety Center

Nuestras garantías y renuncias

Brindamos nuestros Servicios con un nivel de destreza y cuidado comercialmente razonables y esperamos que disfrute al usarlos. Pero hay ciertas cosas que no prometemos sobre los Servicios. ADEMÁS DE LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS O EN UN ACUERDO INDEPENDIENTE QUE SE LE PROPORCIONA A TRAVÉS DE WEBPASS O DE SU AGENTE, NI WEBPASS NI SUS PROVEEDORES O DISTRIBUIDORES HACEN PROMESA ESPECÍFICA ALGUNA SOBRE NUESTROS SERVICIOS. POR EJEMPLO, NO HACEMOS NINGÚN COMPROMISO SOBRE LOS SERVICIOS, SU CONFIABILIDAD, DISPONIBILIDAD O CAPACIDAD PARA SATISFACER SUS NECESIDADES. PROPORCIONAMOS LOS SERVICIOS “TAL CUAL” ("AS IS")". ALGUNAS JURISDICCIONES PROPORCIONAN CIERTAS GARANTÍAS, TAL COMO LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, CAPACIDAD DE CUMPLIR UN DETERMINADO PROPÓSITO Y EL NO INCUMPLIMIENTO. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITE LA LEY, EXCLUIMOS TODAS LAS GARANTÍAS.

Responsabilidad por nuestros servicios.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LA TOTALIDAD DE LA RESPONSABILIDAD CIVIL DE WEBPASS, Y SUS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES, POR TODA RECLAMACIÓN BAJO ESTOS TÉRMINOS, INCLUSIVE POR CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, ESTÁ LIMITADA A LA CANTIDAD QUE USTED PAGA POR LOS SERVICIOS. PODEMOS PROPORCIONAR COMPENSACIÓN EN FORMA DE SERVICIOS FUTUROS. EN TODOS LOS CASOS, WEBPASS Y SUS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES, NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO QUE NO SEA RAZONABLEMENTE PREVISIBLE. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, WEBPASS Y SUS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES, NO SE HARÁN RESPONSABLES POR BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS PERDIDOS, PÉRDIDAS FINANCIERAS O DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS.

Asuntos relativos a derechos de autor.

Respondemos a las notificaciones de supuestas infracciones de derechos de autor y lo hacemos de acuerdo con el proceso establecido en la Ley de Derechos de Autor Digital Millennium de EE. UU., con la pena máxima de cancelar el servicio del usuario por infracciones repetidas. Si cree que alguien está infringiendo sus derechos de autor y nos lo desea notificar, contáctenos al siguiente enlace: dmca-agent@googlefiber.net

Negocios

Si desea suscribirse a algún Servicio en nombre de una empresa, visite la sección de Preguntas frecuentes en esta página para obtener más información. Los Términos de Servicio adicionales se aplican al uso de los Servicios por parte de una empresa.

Terceros beneficiarios.

Estos términos rigen la relación entre Google y usted. No crean derechos de terceros beneficiarios.

Renuncia y Divisibilidad.

El hecho de que usted no cumpla con estos términos y de que no tomemos medida alguna de inmediato, no significa que estemos renunciando a los derechos que podamos tener (tal como tomar medidas en el futuro). El hecho de que determinado término no sea ejecutable no implica que otro término se vería afectado.

Ley pertinente y selección de foros.

Las leyes de California, EE. UU., salvo las reglas de conflicto de leyes de California, se aplicarán a toda disputa que surja de estos términos o los Servicios, o esté relacionada con ellos, a menos de que a la ley de California esté supeditada a la ley federal o sea contraria a esta. Todas las reclamaciones que surjan de estos términos o los Servicios, o que estén relacionadas con ellos, se litigarán exclusivamente en los tribunales federales o estatales del Condado de Santa Clara, California, EE. UU., y usted y Webpass aceptan la jurisdicción personal de esos tribunales.

Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con Webpass, visite nuestra página de contacto